Politica de reclamatii

Opinia dumneavoastră este importantă pentru noi și ne ajută să îmbunătățim constant calitatea produselor și serviciilor oferite!

În cazul în care aveți sugestii, sesizări sau reclamații cu privire la produsele sau serviciile achiziționate, vă rugăm să ni le transmiteți utilizând formularul de contact disponibil pe site, în secțiunea Contacte, sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Vânzător.

De asemenea, reclamațiile pot fi transmise în scris, prin corespondență, la următoarea adresă:
ELAN Professional Line Romania SRL
Str. Stockholm, Nr. 5, 011786, Sector 1, București, România

Vânzătorul se angajează să analizeze cu atenție fiecare sesizare primită și să depună toate eforturile rezonabile pentru soluționarea corectă și într-un termen rezonabil a situațiilor semnalate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prin transmiterea sugestiilor, sesizărilor sau reclamațiilor, fie prin corespondență electronică, fie prin corespondență scrisă, declarați că ați luat cunoștință de prevederile privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum sunt descrise în documentele disponibile pe site, și că sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale în scopul gestionării solicitării dumneavoastră.